Termeni și condiții generale

Accesarea și folosirea acestui site, implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

Informații despre produse

Toate informațiile prezente pe site, au un caracter pur informativ orientativ, și nu au în nici un caz caracter oficial sau caracter de consultație cu efect juridic sau economic, pentru cei interesați în aflarea unor informații sigure, indicăm contactarea unui specialist în acest sens din cadrul companiei.

Opțiuni de plată

Pentru plata polițelor de asigurare, CA ”Asterra Grup” SA vă pune la dispoziție mai multe opțiuni de plată:

- cu cardul bancar online;

- cu cardul bancar la oficiile noastre sau la livrare;

- prin transfer bancar;

- în numerar la oficiile noastre sau la livrare.

Comenzi online

Toate prețurile pentru produsele de asigurare generate/afișate pe site în compartimentul ,, Calculează și cumpără online,, sunt stabilite în MDL și nu conțin taxele de livrare. Aceste taxe vor fi afișate separat dacă va fi cazul.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare, până la ora 17:00, ora RM, se expediază în cel mult o zi lucrătoare.

Conform legislației Republicii Moldova în vigoare, comanda făcută pe acest website se consideră un contract între utilizator și CA ”Asterra Grup” SA și trebuie executată de către ambele părți. Aceasta înseamnă că CA ”Asterra Grup” SA se obligă să livreze produsele și serviciile comandate, iar utilizatorul se obligă să plătească contravaloarea comenzii.

Contractele și Polițele de asigurare intră în vigoare la data stabilită prin contract, dar nu mai devreme de data achitării primei de asigurare sau a primei rate și încasarea primei în contul CA ”Asterra Grup” SA. La achitarea online, contractele, polițele și condițiile (dacă e cazul) de asigurare în format PDF, pot fi transmise la email-ul indicat de utilizator, la solicitarea acestuia.

Prima de asigurare calculată prin intermediul calculatorului de asigurare de către utilizator, va fi verificată și confirmată de către operatorii CA ”Asterra Grup” SA în decursul programului de lucru, la solicitarea utilizatorului.

Dacă prima de asigurare a fost achitată online, dar nu s-a putut lua legătura cu clientul, banii pot fi returnați. Responsabilitatea introducerii tuturor datelor aparține în totalitate utilizatorului site-ului.

Plățile pot fi efectuate doar în MDL (conform cursului oficial al Băncii Naționale a Moldovei, stabilit la data plății).

Pentru a concretiza suma exactă spre plata online, pot fi contactați operatorii sau managerii CA ”Asterra Grup” SA.

Plătitorul este responsabil de suma indicată spre plată online.

Polița de asigurare emisă on-line (prin intermediul mijloacelor electronice la distanță) intră sub incidența reglementărilor legale speciale în vigoare privind comercializarea prin mijloace electronice.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe website atunci când acest lucru este necesar.

Informația despre returnarea mijloacelor financiare

Contractantul are dreptul de a rezilia contractul în conformitate cu condițiile de asigurare cu reținerea cheltuielilor de gestiune din prima de asigurare rămasă, stabilite de asigurător, în dependență de tipul asigurării.

Returnarea mijloacelor financiare are loc doar pe contul de card cu ajutorul caruia s-a efectuat achitarea comenzii.

Securitatea transmiterii detaliilor cardului de plată

CA ”Asterra Grup” SA nu solicită, nu colectează și nu stochează date cu privire la tranzacțiile online (numărul cardului, data de expirare a cardului, numele persoanei înscris pe card, codul de securitate CVV/CVV2 sau alte informații legate de plata online).

Toate tranzacțiile online sunt procesate de către BC “Moldova-Agroindbank” SA în mediu securizat, se fac în lei și nu se percepe comision de la client pentru aceste plăți online.

Datele cu caracter personal colectate sunt folosite în următoarele scopuri:

• pentru livrarea produselor de asigurare comandate de pe www.asterra.md;

• pentru comunicarea în privința produselor de asigurări cumpărate;

• pentru asigurarea accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului;

• pentru analize statistice și de marketing.

Persoanelor care achiziționează produse de asigurare pe www.asterra.md le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea № 133 din data de 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Înregistrarea ca membru

Pentru crearea contului de client sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, în funcție de specificațiile din formularele aferente și sunteți de acord să furnizați aceste informații corect și complet.

În cazul în care considerăm că obligația aceasta nu este respectată, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul la serviciile noastre fără o notificare prealabilă.

Autentificarea ca membru pe acest site, implică alegerea unui nume de utilizator și a unei parole. Păstrarea în siguranță a parolei de acces reprezintă responsabilitatea dumneavoastră, consecințele oricărei activități desfășurate prin folosirea parolei revenindu-vă integral.

Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator.

Confidențialitatea datelor personale

CA ”Asterra Grup” SA se angajează să respecte cu strictețe confidențialitatea datelor clienților săi și se angajează să nu transmită datele personale ale clienților către terți.

Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, numărul de telefon, domiciliul și adresa de email. În momentul în care doriți să cumpărați online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare și modalitatea de plată.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de către CA ”Asterra Grup” SA numai în scopul declarat al acestui site, pentru a trimite utilizatorului confirmarea și livrarea comenzilor.

Copyright

Site-ul și toate elementele acestuia (grafica Web, texte, programe etc.) sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru a oricărui element cuprins în acest site se pedepsește conform legilor în vigoare.

Politica de informare despre cookie-uri

Site-ul www.asterra.md utilizează cookie-uri, iar acceptarea prezentului document și continuarea navigării și/sau plasării comenzii, reprezintă acceptul de utilizare a cookie.

Limitare de responsabilitate

Conform legislației în vigoare, compania nu poartă nici o responsabilitate privind tranzacțiile de plată în regim online eronate din vina clienților .

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă în cazul identificării unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

Dacă intervin probleme la o comandă vă vom contacta prin email sau telefonic.

Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor termeni și condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

CA ”Asterra Grup” SA

1. Oficiul central: mun. Chișinău str. București 81

2. Email: office@asterra.md

3. Tel: + 373 22/ 854 855, 211 758

4. Fax: +373 22/ 211 759