• В течение 3 дней с момента происшествия уведомить страховую компанию о несчастном случае по ном. по телефону: + 373 (22) 22 17 58 или по электронной почте: despagubiri@asterra.md;
• Оставайтесь на месте происшествия до прибытия полиции.
• Постарайтесь принять все необходимые меры для сохранения транспортного средства, предотвращения и сведения к минимуму его последующего повреждения, а также для устранения причин, способствующих возникновению дополнительных повреждений;
• Немедленно уведомить компетентные органы с места производства страхового случая (отделение полиции, отделение дорожной полиции, пожарная часть и т. Д. № 112) и получить от них подтверждающие документы.
• Сделайте письменные заявления Страховщику относительно производства страхового случая (кроме выходных и официальных выходных дней):
• в течение 3 дней - дела из группы «УЩЕРБ», «АВАРИИ»;
• в течение 24 часов - кейсы из группы "FURT".
• Если Застрахованным является юридическое лицо, то при подаче заявления его представитель должен иметь надлежащим образом оформленную доверенность на право представлять Застрахованного. Если дело имело место за границей, упомянутые выше условия будут исчисляться со дня возвращения в страну, что должно быть задокументировано;
• Представить Страховщику на осмотр поврежденное транспортное средство, дополнительное оборудование или его остатки (до ремонта) и согласовать с ним последующие действия по урегулированию убытков;
• Если страховой случай произошел за пределами территории Республики Молдова, вы обязаны уведомить компетентные органы по месту происшествия и получить подтверждающие документы, а также уведомить Страховщика по почте, факсу или электронной почте и следовать его инструкциям;
• Если после повреждения, вызванного транспортным средством, он не может быть перемещен ремонтником (т. Е. Он нуждается в ремонте в месте повреждения), то вы также обязаны принять меры для фотографирования поврежденного транспортного средства, а также подготовить отчет для проверки и оценки повреждений в - независимый орган местной экспертизы или SDT. Расходы на фотографирование и оценку ущерба, подтвержденные документально, будут возмещены Страховщиком;
• Предоставить Страховщику все документы и доказательства, а также передать всю информацию, необходимую для реализации права на возвращение лицу, ответственному за причинение ущерба.

В случае незначительного повреждения транспортного средства, вы можете обратиться в страховую компанию 2 раза в течение срока действия договора страхования, чтобы получить компенсацию, без необходимости представления документов от компетентных органов при условии, что сумма ущерба не превышает 5% от стоимости застрахован от транспортного средства, но не более 300/500 EUR / за случай, если договором страхования не предусмотрено иное.